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时间:2017-03-11 09:14
    讯(通讯员 山成涛)春节前夕,县政务服务中心迎来了节前群众办事“小高峰”,大批返乡群众集中在年前到中心办事。为有效解决春节前业务量大、办事群众扎堆问题,县政务服务中心全力以赴应对节前“小高峰”。一是加强引导咨询服务,规范设置导办台、电子指示屏,增派安保人员和业务精通的工作人员负责停车引导、业务导办,解答群众咨询,调处问题矛盾,确保群众办事便捷顺畅。二是提高办理效率,要求窗口工作人员全员上阵,严格落实考勤管理、限时办结、AB角审批等制度,坚持特事特办、延时办理、快速办理,尽力方便群众,提高办理效率。三是热情规范服务,要求中心全体工作人员挂牌上岗、微笑服务、耐心倾听、细心解答、热心帮助,让群众高兴来、满意归,用规范、标准的政务服务行为展示县政务服务中心的新形象。据,“小高峰”主要集中在办理港澳通行证、婚姻登记、新车购置税办理方面。仅 1月22至23日两天,共发放各类出入镜证件623件,办理婚姻登记147对,办理国地税业务2745件、入税428万元。中心部分窗口受理业务量超平时3倍以上,中心接待办事群众连续两天突破3000人次。

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